Wanneer een order niet kan worden geïmporteerd omdat deze een non-actief artikel bevat, is het belangrijk dit snel op te lossen. Deze handleiding beschrijft stap voor stap hoe je een artikel weer activeert in Exact Online. Het document is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor orderverwerking en voorraadbeheer. Na het volgen van deze stappen kan de order correct worden herïmporteerd.
Procesoverzicht
Het proces bestaat uit drie stappen:
- Stap 1: Het artikel identificeren
- Stap 2: De beschikbaarheid van het artikel aanpassen
- Stap 3: De order herimporteren Volg de stappen nauwkeurig om het probleem op te lossen.
Stap 1: Het artikel identificeren
- Log in op het Controlepaneel.
- Ga naar Koppelingen in het hoofdmenu.
- Selecteer de koppeling die in de foutmelding wordt vermeld.
- Klik op Rapportages en open de Orders-rapportage.
- Zoek de order met de status Error.
- Klik op de orderregel om de orderdetails te openen.
- Noteer de artikelnaam en de artikelcode voor de volgende stap.
Stap 2: Het artikel activeren
- Log in op Exact Online.
- Navigeer naar Voorraad > Artikelen > Overzicht.
- Zoek het artikel op naam of artikelcode.
- Klik op het artikel om het detailscherm te openen en klik vervolgens op Bewerken.
- Ga naar het veld Status en controleer:
- Actief vanaf: deze datum moet in het verleden liggen.
- Actief tot: dit veld moet leeg zijn of een datum in de toekomst bevatten.
- Klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren.
Let op! Als de foutmelding is opgetreden omdat de artikelcode is gewijzigd, controleer dan of de nieuwe artikelcode overeenkomt met een oud artikel in Exact Online. In dat geval wordt het artikel als non-actief gezien. Raadpleeg het artikel Ontbrekende of gewijzigde artikelcode voor verdere instructies.
Stap 3: De order herimporteren
- Ga terug naar het Controlepaneel.
- Open de Orders-rapportage (zie Stap 1).
- Selecteer de orderregel met de foutmelding.
- Klik op de knop Herimporteren onder de orderregel.
- Bevestig dat je de order opnieuw wilt importeren.
- Binnen 5-10 minuten wordt de order opnieuw aangeboden aan Exact Online.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
-
Waar vind ik meer informatie over het Controlepaneel?
- Hier vind u meer informatie over het Controlepaneel.
-
Hoe voorkom ik foutmeldingen door gewijzigde artikelcodes?
- Controleer de artikelhistorie in Exact Online.
-
Heb je hulp nodig?
- Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
Je hebt nu succesvol het artikel geactiveerd en de order hergeïmporteerd. Mocht je problemen tegenkomen, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.