Wanneer een order niet kan worden geïmporteerd omdat het artikel niet wordt herkend, kan dit komen door een onbekende of gewijzigde artikelcode in Exact Online. Deze handleiding beschrijft stap voor stap hoe je de artikelcode koppelt in Exact Online. Dit document is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor orderverwerking. Na het volgen van deze stappen kan de order correct worden hergeïmporteerd.
Procesoverzicht
Het proces bestaat uit vijf stappen:
- Stap 1: Het artikel identificeren
- Stap 2: Het artikel controleren op het webshopplatform
- Stap 3: Het artikel herimporteren
- Stap 4: De order herimporteren
- Stap 5: Het artikel controleren in de boekhouding Volg de stappen nauwkeurig om het probleem op te lossen.
Stap 1: Het artikel identificeren
- Log in op het Controlepaneel.
- Ga naar Koppelingen in het hoofdmenu.
- Selecteer de koppeling die in de foutmelding wordt vermeld.
- Klik op Rapportages en open de Orders-rapportage.
- Zoek de order met de status Error.
- Klik op de orderregel om de orderdetails te openen.
- Noteer de artikelnaam, artikelcode (SKU) en EAN voor de volgende stap.
Stap 2: Het artikel controleren op het webshopplatform
- Open je webshopplatform en zoek het artikel.
- Controleer of de juiste artikelcode, SKU of EAN wordt gebruikt.
- Is de artikelcode correct?
- Ja: Ga verder met Stap 5.
- Nee: Pas de artikelcode in je webshop aan en sla de wijziging op. Ga vervolgens door naar Stap 3.
Stap 3: Het artikel herimporteren
- Ga terug naar het Controlepaneel.
- Open de Artikel-rapportage (zie Stap 1).
- Selecteer de artikelregel met de foutmelding.
- Klik op de knop Herimporteren onder de orderregel.
- Bevestig dat je het artikel opnieuw wilt importeren.
- Binnen 5-10 minuten wordt het artikel opnieuw aangeboden aan Exact Online.
- Wacht 10 minuten en ga door naar de volgende stap.
Stap 4: De order herimporteren
- Ga terug naar het Controlepaneel.
- Open de Orders-rapportage (zie Stap 1).
- Selecteer de orderregel met de foutmelding.
- Klik op de knop Herimporteren onder de orderregel.
- Bevestig dat je de order opnieuw wilt importeren.
- Binnen 5-10 minuten wordt de order opnieuw aangeboden aan Exact Online.
Stap 5: Het artikel controleren in de boekhouding
- Log in op Exact Online.
- Navigeer naar Voorraad > Artikelen > Overzicht.
- Zoek het artikel op naam of artikelcode.
- Klik op de artikelnaam om de artikelgegevens te openen.
- Controleer of de artikelcodes in Exact Online en het webshopplatform overeenkomen.
- Komen de artikelcodes niet overeen? Ga terug naar Stap 2 en herhaal het proces.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
-
Waar vind ik meer informatie over het Controlepaneel?
- In deze handleiding vind u meer informatie over het Controlepaneel.
-
Hoe automatiseer ik het koppelen van gewijzigde artikelcodes?
- Gebruik de Artikelcode-module.
-
Heb je meer vragen of hulp nodig?
- Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
Je hebt nu succesvol de artikelcode aangepast en de order hergeïmporteerd. Mocht je problemen tegenkomen, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.