Wanneer er een prijsverschil optreedt tussen een order in je webshop en de import in Exact Online, kan dit te maken hebben met hoe prijzen worden berekend en weergegeven in beide systemen. De koppeling importeert de prijs vanuit de webshop, waardoor er in Exact Online een korting of prijsverhoging wordt toegepast.
Oorzaak van het prijsverschil
Het prijsverschil wordt niet door de koppeling zelf berekend, maar ontstaat door verschillende prijsinstellingen in de webshop en Exact Online. Dit kan onder andere optreden wanneer:
- De prijs in Exact Online inclusief 21% BTW wordt vermeld, terwijl de webshop prijzen exclusief BTW doorstuurt.
- Exact Online de prijs na import corrigeert en een korting of toeslag toont om het verschil te compenseren.
Oplossing: Prijsinstellingen controleren en aanpassen
-
Controleer de prijsweergave in Exact Online:
- Ga naar Verkoop > Artikelen > Overzicht.
- Open het artikel en bekijk hoe de prijs is ingesteld (incl. of excl. BTW).
-
Controleer hoe de prijzen in je webshop worden doorgegeven:
- Open het Controlepaneel van de koppeling
- Klik op de koppeling om de detailpagina met instellingen te openen
- Ga in Koppelingdetails naar Instellingen > Naam Webshopplatform > Orders
- Pas de instellingen aan in Exact Online of in je webshop om prijsverschillen te voorkomen.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
-
Waarom toont Exact Online een korting op de orderregel?
- Dit gebeurt als de prijs inclusief BTW in Exact Online staat, maar de webshop de prijs exclusief BTW heeft doorgestuurd.
-
Hoe kan ik prijsverschillen voorkomen?
- Zorg dat de prijsinstellingen in Exact Online en de webshop gelijk zijn.
-
Heb je meer vragen of hulp nodig?
- Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
Door de prijsinstellingen in zowel je webshop als Exact Online correct af te stemmen, voorkom je onverwachte kortingen of prijsverschillen. Mocht je verdere vragen hebben, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.