Voor een correcte werking van de koppeling met Exact Online moet de gebruiker die de koppeling installeert beschikken over alle benodigde autorisaties. Als de gebruiker onvoldoende rechten heeft, kan de koppeling bepaalde acties niet uitvoeren in Exact Online.
Waarom zijn volledige rechten nodig?
De koppeling neemt de autorisaties over van de gebruiker die de installatie uitvoert. Dit betekent dat als deze gebruiker beperkte rechten heeft, de koppeling niet alle gegevens kan synchroniseren.
Voorbeelden van beperkingen:
- Geen rechten om relaties aan te maken: De koppeling kan geen nieuwe klanten importeren in Exact Online.
- Geen toegang tot orderbeheer: De koppeling kan geen orders synchroniseren.
- Geen rechten op grootboekrekeningen: De koppeling kan geen boekhoudkundige gegevens verwerken.
Als je een foutmelding hebt ontvangen dat de koppeling niet over voldoende rechten beschikt om de import of export te voltooien, controleer dan de volgende instellingen:
Stap 1: Controleer app-permissies
- Log in op Exact Online.
- Klik op je administratie en ga naar Import/Export.
- Onder Overige, klik op App-machtigingen.
- Hier zie je een overzicht van alle app-machtigingen; de koppeling zou vermeld moeten staan als Maatwerk koppeling of WooCommerce (iWebDevelopment).
- Klik op deze app en controleer of alle machtigingen zijn toegekend.
- Controleer of deze machtiging is toegewezen aan de juiste administraties.
Stap 2: Controleer gebruikersrechten
- Log in op Exact Online.
- Klik op je administratie en ga naar Stamgegevens.
- Onder Gebruikers, klik op Overzicht.
- Selecteer de gebruiker die de koppeling heeft geauthenticeerd en klik op Rechten.
- Zorg ervoor dat de gebruiker minimaal de volgende rechten heeft:
- Financieel: Alle rechten
- Verkoop: Algemene rechten en rechten voor verkooporders
- Sluit het overzicht en controleer op de gebruikerspagina of de gebruiker toegang heeft tot de juiste administraties.
Stap 3: Ondersteuning inschakelen
Als bovenstaande instellingen correct zijn maar de koppeling nog steeds niet werkt, neem dan contact op met support.iwebdevelopment.nl en stuur de volgende informatie mee:
- De naam van de gebruiker waarmee de authenticatie is uitgevoerd.
- Screenshots van de app-machtigingen en gebruikersrechten.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
-
Wat gebeurt er als de koppeling wordt geïnstalleerd door een gebruiker zonder volledige rechten?
- De koppeling mist dan essentiële autorisaties, waardoor bepaalde functionaliteiten niet werken.
-
Heb je meer vragen of hulp nodig?
- Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
Door de koppeling te laten installeren door een gebruiker met volledige autorisaties, voorkom je problemen met de import van gegevens en de synchronisatie met Exact Online. Mocht je verdere vragen hebben, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.