Dubbele relaties in Exact Online voorkomen

Wanneer terugkerende klanten nieuwe orders plaatsen, kan het voorkomen dat Exact Online automatisch een nieuwe relatie aanmaakt. Dit resulteert in dubbele klantrelaties, wat kan leiden tot verwarring en inconsistente administratie.

Oorzaak van dubbele relaties

De standaardinstellingen van Exact Online zorgen ervoor dat bij elke nieuwe order een aparte klantrelatie wordt aangemaakt, zelfs als het om dezelfde klant gaat. Hierdoor ontstaan meerdere relatiekaarten voor één klant.

Oplossing: E-mail controle-module gebruiken

Met de E-mail controle-module voorkom je dubbele klantrelaties door automatisch te controleren of een e-mailadres al gekoppeld is aan een bestaande relatie.

Voordelen van de E-mail controle-module:

• Herkent automatisch bestaande klantrelaties op basis van het e-mailadres.
• Voorkomt het onnodig aanmaken van nieuwe relaties bij terugkerende klanten.
• Zorgt voor een nette en overzichtelijke administratie in Exact Online.

Meer informatie over deze module vind je hier: E-mail controle-module.

Veelgestelde vragen (FAQ) en support

• Hoe kan ik dit probleem oplossen als het al is gebeurd?
  • Neem contact op met support.iwebdevelopment.nl en vermeld:
    • Het ordernummer.
    • De URL van de order uit je webwinkel.
    • Het debiteurnummer van zowel de bestaande als de nieuw aangemaakte relatie.
• Hoe voorkom ik dit probleem in de toekomst?
  • Activeer en gebruik de E-mail controle-module om dubbele relaties automatisch te herkennen en samen te voegen.
• Heb je meer vragen of hulp nodig?

  • Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.

Door de E-mail controle-module in te schakelen, houd je je administratie schoon en voorkom je verwarring bij het beheren van klantrelaties. Mocht je verdere vragen hebben, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.