Wanneer je voorraad niet wordt geïmporteerd in je webwinkel of administratiepakket, kan dit verschillende oorzaken hebben. Deze handleiding helpt je om het probleem te identificeren en op te lossen.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
Hieronder worden vier mogelijke oorzaken uitgelegd en de oplossingen daarvan besproken.
1. Artikelcodes in de administratie zijn aangepast
Als een artikelcode wijzigt, kan de koppeling de voorraad niet meer correct importeren. Dit kan ertoe leiden dat:
- De voorraad niet wordt bijgewerkt.
- De voorraad van een verkeerd product wordt geïmporteerd bij een dubbele artikelcode.
Oplossing:
- Maak een nieuw product aan in plaats van een bestaand artikel aan te passen.
- Als een artikelcode is gewijzigd, volg dan de handleiding Onbekende of gewijzigde artikelcode. en neem contact op met support.iwebdevelopment.nl indien nodig.
2. Veel voorraadwijzigingen tegelijk
Bij grote hoeveelheden voorraadwijzigingen kan het even duren voordat de koppeling alles heeft verwerkt. Dit gebeurt om overbelasting van je administratiepakket of webwinkelplatform te voorkomen.
Oplossing:
- Wacht enkele uren totdat alle voorraadmutaties correct zijn doorgevoerd.
- Controleer of de voorraad na verloop van tijd wel correct wordt bijgewerkt.
3. Schrijfrechten van de koppeling
De koppeling heeft zowel lees- als schrijfrechten nodig om de voorraad te importeren. Als deze rechten niet goed zijn ingesteld, kan de voorraad niet worden gesynchroniseerd.
Voorbeeld: Instellen van rechten in WooCommerce
- Open de backoffice van WooCommerce.
- Ga naar Instellingen > Geavanceerd > REST API.
- Controleer of de API-sleutel de juiste lees- en schrijfrechten heeft.
4. Recente installatie van de koppeling
Na de eerste installatie kan het even duren voordat de koppeling alle artikelen en voorraad heeft verwerkt. Dit is afhankelijk van het aantal artikelen in je administratiepakket of webwinkelplatform.
Oplossing:
- Open het Controlepaneel.
- Klik op de koppeling om deze te openen.
- Controleer in de Koppelingdetails onder Synchronisaties of de voorraad-synchronisatie is ingeschakeld.
- Activeer de synchronisatie indien nodig.
- Binnen 10 minuten start de voorraadimport. Dit kan enkele uren duren afhankelijk van het aantal artikelen.
Let op: Alleen de Handel-koppeling synchroniseert de voorraad tussen je webwinkel en administratiepakket. De Financieel- en Facturen-koppelingen ondersteunen geen voorraadsynchronisatie.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
-
Waar vind ik meer informatie over het Controlepaneel?
- Lees in deze handleiding meer over het Controlepaneel.
-
Heb je meer vragen of hulp nodig?
- Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
Je hebt nu de mogelijke oorzaken en oplossingen doorgenomen. Mocht de voorraad nog steeds niet correct worden geïmporteerd, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.