Wanneer een order van bol.com niet is geïmporteerd in Exact Online, kan dit te maken hebben met de snelheid waarmee orders worden verwerkt. Door beperkingen in de bol.com API kan de koppeling alleen openstaande orders zien die nog niet zijn verwerkt. Als een order te snel wordt afgehandeld, bestaat de kans dat deze niet wordt geïmporteerd. Deze handleiding helpt je om dit probleem te voorkomen en op te lossen.
Probleemoplossing
Volg onderstaande stappen als een bol.com order niet is geïmporteerd:
Stap 1: Controleer de orderstatus in bol.com
- Log in op je bol.com verkopersaccount.
- Ga naar het overzicht van openstaande orders.
- Controleer of de order daar nog zichtbaar is.
- Order staat nog open? De koppeling zou de order moeten importeren. Wacht enkele minuten en controleer opnieuw in Exact Online.
- Order is al verwerkt? Ga verder met Stap 2.
Stap 2: Handmatig boeken in Exact Online
Als een order al is verwerkt in bol.com maar niet in Exact Online staat, boek deze dan handmatig:
- Log in op Exact Online.
- Ga naar Verkoop > Orders.
- Maak een nieuwe order aan en voer de juiste ordergegevens in.
- Controleer of de order correct is verwerkt in de administratie.
Hoe voorkom je dit probleem in de toekomst?
Verwerk orders met een korte vertraging
Om te zorgen dat de koppeling orders correct kan importeren, raden we aan om minimaal 10 minuten te wachten voordat je een order in bol.com verwerkt. Dit geeft de koppeling de tijd om de order te signaleren en correct te importeren naar Exact Online.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
- Waarom wordt mijn order niet direct geïmporteerd?
- De bol.com API geeft alleen openstaande orders door. Als een order te snel wordt verwerkt, mist de koppeling deze.
- Kan ik een gemiste order alsnog importeren?
- Nee, de koppeling kan alleen openstaande orders importeren. Je moet de order handmatig inboeken in Exact Online.
- Heb je meer vragen of hulp nodig?
-
Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
-
Je hebt nu de stappen doorlopen om een niet-geïmporteerde bol.com order op te lossen en toekomstige problemen te voorkomen. Mocht je verdere vragen hebben, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.