Wanneer een order niet wordt geïmporteerd in Exact Online en je onlangs klantrelaties hebt ontdubbeld (meerdere klantkaarten samengevoegd), kan dit problemen veroorzaken. De koppeling kan nog steeds een relatie-ID gebruiken die bij het ontdubbelen is verwijderd, waardoor de order niet kan worden geïmporteerd.
Probleemoplossing
Volg de onderstaande stappen als orders ontbreken na het ontdubbelen van een relatie.
Stap 1: Neem contact op met Support
-
Verzamel de benodigde informatie:
- Het ordernummer van de ontbrekende order.
- Een notitie dat je recent klantrelaties hebt ontdubbeld in Exact Online.
- Neem contact op met support.iwebdevelopment.nl > Een aanvraag indienen.
- Ons team heeft de tools en toegang om het probleem te identificeren en op te lossen.
Hoe voorkom je dit probleem in de toekomst?
Gebruik de E-mail controle-module
Het ontdubbelen van relaties in Exact Online helpt om je gegevens actueel te houden, maar kan problemen veroorzaken met externe koppelingen. Gebruik de E-mail controle-module om klanten met hetzelfde e-mailadres automatisch aan elkaar te koppelen en importproblemen te voorkomen.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
-
Waarom wordt mijn order niet geïmporteerd na het ontdubbelen?
- De koppeling probeert mogelijk een relatie-ID te gebruiken die is verwijderd.
-
Hoe kan ik dit oplossen?
- Neem contact op met support.iwebdevelopment.nl en vermeld het ordernummer en de recente ontdubbeling.
-
Hoe voorkom ik dit probleem in de toekomst?
- Maak gebruik van de E-mail controle-module om dubbele relaties automatisch te herkennen en samen te voegen.
-
Heb je meer vragen of hulp nodig?
-
Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
-
Je hebt nu de stappen doorlopen om ontbrekende orders na het ontdubbelen van een relatie in Exact Online op te lossen. Mocht je verdere vragen hebben, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.