Ongeldige BTW-code

Wanneer een order niet kan worden geïmporteerd vanwege een ongeldige BTW-code, ontvang je hierover een melding. Deze handleiding beschrijft stap voor stap hoe je een BTW-code aanpast in de iWeb-koppeling. Dit document is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor orderverwerking. Na het volgen van deze stappen kan de order correct worden herïmporteerd.

Procesoverzicht

Het proces bestaat uit drie stappen:

1. Stap 1: De ongeldige BTW-code identificeren
2. Stap 2: De BTW-code aanpassen
3. Stap 3: De order herimporteren Volg de stappen nauwkeurig om het probleem op te lossen.

Stap 1: De ongeldige BTW-code identificeren

• Log in op het Controlepaneel.
• Ga naar Koppelingen in het hoofdmenu.
• Selecteer de koppeling die in de foutmelding wordt vermeld.
• Klik op Rapportages en open de Orders-rapportage.
• Zoek de order met de status Error.
• Klik op de orderregel om de orderdetails te openen. De foutmelding wordt nu zichtbaar.
• Noteer het ordernummer voor de volgende stap.
• Ga naar je webwinkelplatform en zoek de order op basis van het ordernummer.
• Controleer welke BTW-codes aan de producten in de order zijn gekoppeld en noteer deze.

Stap 2: De BTW-code aanpassen

• Ga terug naar de koppeling in het Controlepaneel (zie Stap 1: 1-3).
• Scroll naar beneden naar Instellingen > Exact Online.
• Klik op BTW om de ingestelde BTW-codes te bekijken.

• Pas de ongeldige BTW-code aan door de juiste code uit de lijst te selecteren.
• Klik op Wijzigen om de aanpassing op te slaan.

De BTW-code is nu correct gekoppeld en kan opnieuw worden gebruikt in orders.

Stap 3: De order herimporteren

• Ga terug naar het Controlepaneel.
• Open de Orders-rapportage (zie Stap 1).
• Selecteer de orderregel met de foutmelding.
• Klik op de knop Herimporteren onder de orderregel.
• Bevestig dat je de order opnieuw wilt importeren.
• Binnen 5-10 minuten wordt de order opnieuw aangeboden aan Exact Online.

Veelgestelde vragen (FAQ) en support

• Waar vind ik meer informatie over het Controlepaneel?
  • In deze handleiding lees je meer over het Controlepaneel.
• Hoe kan ik eenvoudig naar andere EU-landen factureren?
  • Ontdek de BTW-landen-module en de Omzetrekening per land-module.
• Heb je meer vragen of hulp nodig?

  • Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.

Je hebt nu succesvol de BTW-code aangepast en de order hergeïmporteerd. Mocht je problemen tegenkomen, raadpleeg dan de supportafdeling of bovenstaande FAQ.