De Orders-rapportage geeft een overzicht van alle orders die via de koppeling zijn aangeboden aan je administratie. Met deze rapportage kun je eenvoudig controleren of een order succesvol is geïmporteerd, in verwerking is, of een fout bevat.
Stap 1: Rapportage openen
- Log in op het iWeb Controlepaneel.
- Klik in het menu op Rapportages.
- Open de Orders-rapportage.
Stap 2: Informatie in de rapportage raadplegen
De rapportage toont de volgende gegevens per order:
- Orderinformatie: ordernummer, factuurnummer en orderstatus.
- Importstatus: geeft aan of de order is verwerkt (Succes), nog in verwerking is, of een fout bevat (Error).
- Import- en synchronisatiedatum: inclusief de laatste update in de koppeling.
- Order-ID: de unieke ID van de koppeling.
Gebruik het zoekvenster bovenaan om snel een specifieke order te vinden, bijvoorbeeld met het ordernummer uit een foutmelding of e-mailbericht.
Stap 3: Order met foutmelding bekijken en oplossen
- Filter op Importstatus: Error om een overzicht van alle orders met een fout te zien.
- Klik op een orderregel om de details te openen.
- Klik op Controleren om de foutmelding te bekijken.
Voorbeeld: De rapportage toont dat een artikel in de order actief is, maar niet is gekoppeld aan een magazijn. De order kan hierdoor niet correct worden geïmporteerd.
Oplossing: Volg de stappen in onze handleiding [Artikel niet gekoppeld aan een magazijn].
Stap 4: Order herimporteren
- Ga terug naar de Orders-rapportage.
- Selecteer de orderregel met de foutmelding.
- Klik op Herimporteren onder de orderregel.
- Bevestig dat je de order opnieuw wilt importeren.
De order wordt vervolgens opnieuw aangeboden aan je administratie.
Stap 5: Order ontbreekt in de rapportage? Gebruik de Import Wizard
Als een order volledig ontbreekt in de rapportage, is deze nog niet herkend of geïmporteerd door de koppeling.
- Klik op de link in de groene balk bovenaan de Orders-rapportage om de Import Wizard te openen.
- Doorloop stap voor stap de wizard om de order handmatig toe te voegen.
- Klik na elke stap op Doorgaan.
Als de order aan de voorwaarden voldoet, wordt deze alsnog geïmporteerd.
Kan de order nog steeds niet worden geïmporteerd? Raadpleeg dan onze handleidingen of neem contact op met onze supportafdeling.
Veelgestelde vragen (FAQ) en support
- Waarom zie ik een foutmelding bij een order?
- De order bevat mogelijk onjuiste of ontbrekende informatie. Klik op Controleren om de fout te bekijken.
- Waarom wordt een order niet getoond in de rapportage?
- De order is mogelijk nog niet herkend. Gebruik de Import Wizard om deze handmatig toe te voegen.
- Heb je meer vragen of hulp nodig?
- Raadpleeg de andere artikelen in de kennisbank of dien een supportaanvraag in.
Door de Orders-rapportage effectief te gebruiken, behoud je overzicht over je orderverwerking en los je fouten snel en efficiënt op.