Introductie
Soms reageert de AI-assistent niet zoals verwacht: je krijgt een foutmelding, een leeg antwoord of de AI-assistent lijkt niets met je vraag te doen. Hieronder vind je de meest voorkomende situaties en hoe je deze oplost.
Data is niet te vinden
Mogelijke oorzaken:
- De AI-assistent zoekt in de verkeerde tabel
- Het genoemde veld bestaat niet of heeft een andere naam in Exact Online
- Je gebruikersaccount heeft geen toegang tot deze data
Oplossing:
- Herformuleer je vraag met de exacte tabel- en veldnamen
- Vraag: "Welke tabellen en velden zijn beschikbaar voor [onderwerp]?"
- Controleer in Exact Online of de data zichtbaar is voor jouw account
Maximale aantal verzoeken is bereikt
Dit is de zogenoemde 60-calls limiet. De koppeling beperkt het aantal API-verzoeken om overbelasting te voorkomen.
Oplossing:
- Wacht ±1 minuut en probeer opnieuw
- Combineer meerdere kleine vragen tot één bredere vraag
- Overweeg een Analytics-abonnement voor hogere limieten
Vage of onvolledige antwoorden
Kenmerken:
- Antwoorden zoals: "Op basis van de beschikbare data..." zonder details
- Antwoord sluit niet aan op de vraag
- Onjuiste of onlogische cijfers
Oplossing:
- Stel je vraag specifieker
- Splits complexe vragen op in meerdere stappen
- Vraag: "Welke data heb je gebruikt voor dit antwoord?"
Exact Online data wordt niet gebruikt
De AI-assistent beantwoordt je vraag vanuit algemene kennis in plaats van de koppeling te gebruiken.
ChatGPT
- Controleer of de Exact Online tool actief is
- Let op: deze moet per gesprek opnieuw worden ingeschakeld
Claude
Controleer of de MCP-server geactiveerd is
Sessie verlopen of autorisatiefout
De sessie met Exact Online kan verlopen na langere inactiviteit.
Oplossing:
- Open de oorspronkelijke koppelingslink
- Log opnieuw in met je Exact Online account
- Start een nieuw gesprek
Administratie wordt steeds opnieuw gevraagd
Dit gebeurt wanneer meerdere administraties beschikbaar zijn en er geen standaard is ingesteld.
Oplossing:
- Geef het administratienummer door
- Stel een standaardadministratie in via de systeeminstructies of skillset
Problemen oplossen
Gebruik onderstaand stappenplan bij vrijwel elk probleem:
- Start een nieuw gesprek
- Activeer de Exact Online tool
- Stel een testvraag: "Toon mijn openstaande facturen"
- Werkt dit?
- Ja: stel je oorspronkelijke vraag opnieuw (specifieker)
- Nee: controleer de koppeling